Argumentieren in Stress-Situationen
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Umgang und Führung von schwierigen Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kunden
Was kennzeichnet einen schwierigen Menschen?Ein schwieriger Mensch reagiert anders, als wir es erwarten. Auf Höflichkeit und Freundlichkeit reagiert er mit Ablehnung. Sein Bedürfnis, sich zu integrieren, scheint gering; Versuche, auf ihn einzugehen, ihn zu motivieren, zeigen keinen oder nur geringen Erfolg.Schwierig können Menschen auch phasenweise sein, wo ihr Verhalten das Klima zum Teil erheblich beeinträchtigt, […]
Die Emotionen im Griff – Keep Cool
Wenig Lob, wenig Geld, wenig Vertrauen des Chefs: Wer in einem Unternehmen mit schlechtem Arbeitsklima tätig ist, wird offenbar häufiger krank. Das geht aus dem aktuellen Fehlzeitenreport der AOK hervor, der Ende 2016 in Berlin vorgestellt wurde. Es ist unbedingt Zeit und höchst wichtig dies zu ändern und Unternehmen, Führungskräften und Mitarbeitern wirksame Techniken zur […]
Rhetorik und Souveränität: vortragen, präsentieren, verhandeln
Vor eine Gruppe zu treten und einen Vortrag zu halten oder eine Präsentation durchzuführen gehört heute ab einer bestimmten Position zum beruflichen Alltag. Für Nachwuchskräfte ist es eine gute Gelegenheit, sich und ihre Ideen darzustellen. Ähnlich verhält es sich bei der Durchführung von Verhandlungen. Für Viele bedeutet das jedoch zunächst einen hohen Stressfaktor. In diesem […]
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Umgang und Führung von schwierigen Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kunden
Was kennzeichnet einen schwierigen Menschen?Ein schwieriger Mensch reagiert anders, als wir es erwarten. Auf Höflichkeit und Freundlichkeit reagiert er mit Ablehnung. Sein Bedürfnis, sich zu integrieren, scheint gering; Versuche, auf ihn einzugehen, ihn zu motivieren, zeigen keinen oder nur geringen Erfolg.Schwierig können Menschen auch phasenweise sein, wo ihr Verhalten das Klima zum Teil erheblich beeinträchtigt, […]
Rhetorik und Souveränität: vortragen, präsentieren, verhandeln
Vor eine Gruppe zu treten und einen Vortrag zu halten oder eine Präsentation durchzuführen gehört heute ab einer bestimmten Position zum beruflichen Alltag. Für Nachwuchskräfte ist es eine gute Gelegenheit, sich und ihre Ideen darzustellen. Ähnlich verhält es sich bei der Durchführung von Verhandlungen. Für Viele bedeutet das jedoch zunächst einen hohen Stressfaktor. In diesem […]
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